俗话说的好,货比三家。了解多个肥料招商厂家产品的价格以及产品在市场上的受欢迎度然后选择一个最优的方案,相信是大多肥料代理商常做的事。面对这样的情况,作为肥料加盟店铺,又该怎么应对消费者呢?
首先就是要学会归类,针对不同情况的客户再去采取相应的策略,这样才有更好的针对性,才能更好的了解客户所需,其实无论是肥料代理商挑选肥料招商厂家还是消费者选择肥料加盟终端店铺,大致可分为提前了解的、有兴趣的、犹豫的、肯定不要的包括了解过后没反应的等等。
对于那些想要提前了解的客户,要以建立良好关系为目标,千万不要放弃这种客户,一定要及时与客户进行沟通,记录客户想要购买此类产品的信息,同时要与客户保持联络的畅通,使得客户允许能够定期的将一些新产品的优势介绍等宣传资料邮寄给客户,使得客户能及时的了解新品。
而对那些有兴趣的客户,对此类客户更应该加速处理,积极的电话跟进,取得客户的信任后,尽快的将客户过渡到购买的阶段。
对那种犹豫不决的客户,对此类客户的目的地就是沟通、联络,不要过多的去宣传推广自己的产品,要使用不同的策略,应该与客户有效沟通,多了解客户的需求,拉进与客户的距离,通过几次有效沟通,将客户进行精准分类,从而更加有效的开展工作。
肯定不买的客户一般态度都比较强硬,在沟通中,一定要排除他们的心理防线,并进一步了解他们的原因,如果说是因为功能方面的问题,一定要为客户做好解释,并将客户的需求进行记录,由肥料加盟终端反馈给肥料代理商,在由代理商反馈给肥料招商厂家,最后由厂家做出改变。
最后对于那些了解过后没反应的,一定要及时对接,了解客户的实时动态,主动向客户对接产品的功能、优势包括后期的服务,不要让价格成为成交的最大问题,积极向客户推荐最新的优惠。
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