中国有句俗话:回头客,利自来。这句话告诉农资代理商,只要和顾客保持关系时间越长,顾客为我们带来的利润就越多。最近这几年,农资招商网站上产品品牌多的数不胜数,越来越多的人进入到农资加盟的大军中来,但要想经营好自己的店铺,就必须要让现有的顾客愿意再次照顾你的生意,培养回头客。说起来是一回事,但真正做起来却是一系列的工程,涉及到经营理念、产品品牌、服务、信誉、管理等方方面面。那么如何提高顾客的忠诚度,吸引回头客呢?
一、利益维护。对忠诚的老客户必须给予奖赏,会员制、积分卡等都是对老顾客给予物质奖励的方法。虽然农资产品具有一定的季节性,但大部分农资加盟商经营的都不会是一两种产品,推行会员制不仅能够留住一部分老客户,对于新客户而言,办理会员卡也是非常实惠的选择。做农资代理的都知道,我们的顾客都是农民朋友,而农民是最讲究实惠的消费群体,在你这里消费,占得便宜越多,就越喜欢在你这里再次消费。
二、感情维护。任何行业的客户都需要进行感情维护,建立顾客档案,根据每一位顾客不同的喜好、个性,提供人性化、针对性的服务,才能让顾客感觉宾至如归,有再次光临的冲动。农资招商网站上也常会提供一些维护客户感情的办法,但对于农资代理商来说,在销售淡季的时候,多走街串巷,了解农民的想法、看法以及产品的使用建议,才是建立忠诚度的经营之道。
三、增值服务维护。农资加盟商向顾客提供有价值的服务,让顾客得到更大的好处。对于农民来说,最关心的问题莫过于自己田里的收成了,因此联合企业开展农资、农技知识讲座可以有效帮助农民解决实际问题。如今农机服务已经成为大家非常重视的问题,农资招商网站上很多企业在招商政策上也都明确表示提供相关的技术支持。这样做不仅能帮助农民提高产量,还能让自己在这个过程中得到学习、锻炼,试想顾客能不喜欢这样的店铺吗?
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