无论什么行业,一切为客户着想是永恒的经营法则。如今遍观市场,但凡在激烈的农资批发市场竞争中生存下来并生意兴隆的农资经销商,他们都有一个共同的特点,那就是他们用服务照顾好了自己的客户。全心全意为客户服务,不是一句空谈,更不是一句口号,那是一种实实在在的付出与行动,那些优秀的农资经销商,他们都做到了急消费者所急,想消费者所想。
在农资批发市场走访中发现,许多新产品在投入市场推广之际,不惜重金进行宣传,在各类媒体上刊登广告,其目的是让农资消费者对其产品有一个感性的认识。试问一下,这些真的能够吸引客户并留住他们吗?揭晓答案我们没有过多的发言权。但是采访中,农民给了我们这样的说法,“广告做的好,不如产品实际的口碑好,口碑的好坏,用了之后的实际效果会自然揭晓。”有人说服务不就是产品售出后的一系列技术指导吗?在此,我想说,提供优势的产品本身就是一种优质的服务,农资经销商做服务首先就应该千方百计的杜绝假冒伪劣的化肥、种子、农药,能深得农民的认可和信赖,这样,你的服务才算是开始了正确的首屈一指步。
其次,农资代理商的另一项服务就是解说的服务,在农资代理商群体中,凡是优秀的农资代理商,他们的声音都是嘶哑的,为什么,因为他们要尽力的把自己懂得的产品信息,技术信息最大限度的讲述给农民,让他们明白,让他们心甘情愿的去购买,去使用,只有让农户对你及产品产生信任,这才是你实现优质服务,提升自己营销档次的技巧所在。每天都面对不同的人,当每天对不同的人说不同的话时,我们或许还不会觉得厌烦,可是如果面对不同的人,每天所要讲的都是同样的东西时还有谁能不厌其烦呢?
最后,现在很多农资加盟商都知道用示范来拉动销售,示范也是现在做服务比较受欢迎的方法,当然这对农资加盟商的要求比较高,农资加盟商要是农资行业的行家高手,如果是这样,再聘请一些农技人员,或者与基层农技工作者相互联手,组成一支强有力的农资使用示范队伍,在农资使用季节,遇到农户的农事询问,能够及时解答农户提出的品牌、性能、使用对象和方法等,当农民询问时,能够有的放矢,对答如流,可以说这也是非常不错的服务。应该说,一个好的农药、化肥、种子产品,通过试验、示范,用事实说话,用优质农资产品占领市场,真正做到让农民放心,这就是效果挺好的服务形式。所以,在现在很多经销商的营销经营中,很多人都在尝试着这种为民服务的方法,示范服务也必定在未来的服务竞争中独占鳌头。
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