在农资销售过程中,合作伙伴之间的信任很重要。拿化肥来举例,化肥在生产运输过程中难免会产生含量偏差、数量短少、包装破损等问题。一旦出现问题,及时告知合作伙伴或者在收到信息时首屈一指时间处理,才能将损失降到最小。
某农资代理商代理进口的化肥品牌,接到零售终端投诉,肥料不溶解,农户们对化肥的质量存在着质疑。农资代理商接到投诉,首屈一指时间的反应就是觉得他们在无理取闹,认为自己是正规代理,对投诉充耳不闻。结果被使用者投诉到了当地工商部门,最后还闹到查封门店的局势。送检之后查出养分虽然合格,但是其中氯离子的含量超过些许,但是这个偏差并不会影响花费的质量以及使用效果。万万没想到的是,因为店面货物被查封从而直接影响到了生意,农户们大都以氯离子超过为由,拒绝支付1万元的货款。最终零售终端扣掉了该农资代理商的1万元货款,并且终止与该农资加盟商的业务往来。
其实,当初如果农资加盟商及时处理,也就是一两百元钱的事情,结果弄得赢了道理赔了生意,与合作伙伴一拍两散!作为农资加盟商,要对合作伙伴发出的信息及时回应,并拿出行之有效的处理办法,才能与合作伙伴建立起长久的信任关系。
近年来土地流转兴起,区域农产品规模化种植兴起,出现了新时期的种植大户。这些大户对肥料品质的要求更高,也要求价格优惠,与现在流行的团购特点相似。流通企业可以开辟多渠道战略,供应与农资零售终端不冲突的品牌产品,来满足这部分种植大户的需求,不但扩大了市场占有率,还不会影响公司业绩。另外,流通企业还要搞好与村干部、农民意见领袖的关系,达到宣传推广品牌的目的。因为在农村,村干部或者农民意见领袖是村中名人,他们的一举一动备受群众关注,他们能帮助宣传推广品牌,对于流通企业来说无异于又多了一批忠实的拥趸者。
农资行业扎根农村基层,农资经销商尤其是终端零售商比较淳朴,讲究江湖义气,流通企业应当给予农资零售终端一定的支持,特别是在他们遇到困难时更应给予适当帮助,他们就会紧紧团结在流通企业的周围,“滴水之恩当以涌泉相报”。流通企业与下游农资经销商和种植大户之间培养成默契的合作伙伴,及时分享重要信息、同舟共济,往往是一个品牌与别的产品拉开距离的高效指标。
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