近年来农资经销商与农户之间存在不少问题,表面上看是农资产品出现了问题,其实还是经销商前后服务不好造成的,很多经销商售前售后差别巨大,让农户们在产品使用及后期效果中出现了疑问,导致商户和农户之间的不信任。
基层的农资代理商生意火爆,农户购买产品后他们会留下农户的资料,在农户使用期间会主动联系农户,帮助解答疑问,还有一些聪明的农资加盟商会在农事的关键时刻,为农户提供病虫防止、肥水管理、市场行情等信息的提供。以短信的形式为农户提供方便。有一些农资招商网也设计了专职人员在网上对农户提供技术支持,任何时候都可以进行问答,客服人员都会对农户提出的问题给予耐心的回答。这种服务从农户购买商品一直到农作物收获。让农户用的安心、放心。这种方式也可以维护客户关系,让农户感受到供应商的真诚。以后可以更好的合作。
对于经销商来说,提供这些售前、售后一体化的服务不是一件容易的事情,用的好对农资代理商必是一笔可观的收入,这不但是农资经销商对社会、对客户应该勇于承担的责任,更是竞争市场的一种有效手段,这已经获得大众的认可。
为了维系客户量经销商应及时与他们沟通,尽可能为他们提供更多的信息及技术支持,常给他们发资料,或让技术员亲自下田头看看,亲手指导,听听他们的呼声,那时客户的信息不单单留在了纸上,更加留在了你的心里。农户也会更加信任你,更加认可产品。对以后的产品推广百利而无一害。网上农资招商的企业也应对代理商提出相应的要求,因为这不只是单方面的盈利,是长期的发展有效客户,三方受益。只是前期开张有点难,但只要双方坚持下去,协同工作,那么打开农资市场只是早晚的事情。记住你重视客户,客户就会忠实于你。相信对人对己都值得的!
新时代的农资经营对农资经营者提出更高的要求,它已不止于以往单纯出售产品,更侧重于产品的附加价值。
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