农业发展缓慢甚至倒退,农资招商和农资代理也越来越难做,农资加盟商也在缩减面对当前农资的发展,农资代理在开发新客户的同时必须注重维护老客户,毕竟新的消费者面临的选择太多,新客户难以开发,老客户再流失就得不偿失了,如何去把握好老客户呢,大家可以参看看下边的几条意见:
把客户分类,不同的客户需求自然不同,可以给予的优惠措施也会有所差异,可以增加对老客户的赠送量,多多和老客户沟通交流培养感情,让彼此成为朋友。
比较特殊的客户更要特别对待,高度关注价值大的客户,服务更加周到,让他们觉得时刻被关心着,从而成长期甚至是恒久客户。
多和客户沟通,杜绝彼此出现什么误解,善于听从客户的意见,把产品的全部功能
详细介绍给客户,有更好效果的新产品及时与客户联系,或者是赠送老客户新产品体验,售后服务更不能放松,我们不仅仅是把产品卖出去那么简单,重要的是让老客户带动新客户不断增加新客户的同时,老客户也一直存在。对于客户提出的优秀改进意见要及时采纳。
客户选择与否与品牌的层次有密切关系,如果客户面对一个爱答不理,甚至对于客户提出的问题变现出厌烦的销售人员,那么及时产品再好再物美价廉,客户都不会选择,相反如果销售人员能把客户当作朋友,对于客户提出的任何问题都欣然回应,并且主动为客户讲解,那么即使客户起初的购买欲不强,但是经过了解也会选择该产品,更多的是对销售人员的信任。
平时应该多举办些促销活动,积极邀约老客户参加,当前社会大家更加注重感情,很明显,比的不单单是产品的质量和价格,很多客户更愿意接受服务好的商家的产品,客户消费购物肯定不想面对一个服务差的销售员,影响购买的心情。
所以面对艰难的发展形式,谁付出的更多,谁就能占据更大的市场,有更多的消费者。
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