作者:佚名 来源:本站原创
大家都在讨论应该如何开展业务、促销以及争取客户,但是很少有农资招商企业注意到,要让农资招商企业业务实现增长,还必须要重视一个问题:炒掉最差的农资客户。如何与最差的农资客户巧妙的周旋?有什么方法可以摆脱最差的农资客户? 揭露真正问题的所在。“不好的农资客户”通常是因为各种的情况、经过一定的时间演变而来的。在一开始接触农资客户的时候,农资客户的“好”与“坏”一般是很难以判别。在判断哪些是最差的客户的时候,必须要深入耳朵审视农资客户的关系,这样才可以发现真正导致双方关系恶劣的原因。 是否是因为你的主要农资客户群逐渐的离开了,而现和你打交道的是一群农资产品鉴别能力不高或着是相关知识不够的次级农资客户?又或者是因为你的雇员与你农资客户之间有了摩擦最终影响了农资客户的关系?深入的审视农资客户的关系,这是必要的第一步,可以帮助你更好地处理所有问题,而最重要的是帮助你做出判断:这是否是你必须摆脱的客户。 对可以修复的关系进行修复。只要找到了问题的核心,弄明白了导致这段负面关系的原因,你必须先尝试进行一番自我的改变。如果是由于团队的成员与农资客户之间的个性差异导致出现负面关系,先试着改变农资营销团队的做法;如果是因为合约性的问题,尝试向相关的专员进行求助,目的只有一个:解决问题。 表达自己良好的意愿、修复可以修复的关系非常的重要,这不只是挽救农资客户关系,同时可以向客户证明:我很有诚意修复双方的关系。 将问题摆出来。一旦尝试了各种可能的解决方案还不可以解决问题,那么就应该面对农资客户将敏感问题提出来。是否到采取行动的时候了?这个问题应该谨慎的对待。但时这样做有可能带来最好的效果,即你的农资客户知道某个问题导致双方之间的负面关系,最终改变了自己以便维持双方的关系。 而即使最后农资客户没有配合改进,这样做依旧非常的重要,它可以帮助你判断一个农资客户是否是最终必须炒掉的客户。 |