营销与服务应该同样被重视
作者:佚名 来源:本站原创

    随着科技和社会的发展,服务越来越重要,但是对于很多农资招商企业来说他们的目标很不明确。基于对短期利益的追逐,服务要么变成装点门面的招牌,要么沦为市场促销的工具。困扰农资招商企业的核心问题在于,那么农资企业的服务该怎样与农资批发市场营销相结合呢?

    服务必然意味着大量的人财物投入,而回报则无法量化,短期内很可以没有任何回报。以此反观走在肥料行业农资批发市场化最前沿的复合肥企业,这个领域整体上处于资本积累的起步阶段,大企业寥若晨星,没有能力肩负起这项社会责任。

    正是由于这两者之间的冲突,在实践中,我们也观察到,多数农资招商企业的服务背离了最初的本意。在有些农资招商企业,服务干的是“擦屁股”的工作,产品质量出了问题,服务人员赶去处置,成了“灭火队”;而在更多的农资招商企业,服务人员和销售人员就类同于一套班子、两块牌子,培训会办成了促销会,观摩会开成了宣传会。这样的“服务”时间久了,农民慢慢都不买账了,最终导致服务陷入死胡同,

    服务的重要性无须怀疑,但农资招商企业的逐利本性决定了无法履行这项责任,因此,要提高农民科技素质、服务现代农业,这项任务还是要寄希望于第三方公益性平台,比如调动农业部门农技人员的积极性,恢复和完善基层推广服务网络。

    服务的公益性特征并不妨碍其采取农资批发市场化的操作途径。理论上,利益激励才是最长效的机制,只有将服务和企业利益挂钩,才能真正借助农资批发市场的力量,将服务推向农业的各个角落。最直接的例子就是,活跃在基层的成千上万的农资经销商就是服务队伍中的一员,而调动他们积极性的动力正源于利益。

    生产企业做服务具备现实可行性,也绝非无利可图。农资招商企业开展农化服务完全可以实现公益和利润的融合。农业合作社、家庭农场、种植大户正出现几何级数增长,而他们有大量的服务需求。从服务能力上而言,农资招商企业针对分散的小农户也许力不从心,但服务规模种植的大户则完全能实现;从利益回报而言,大农户一旦对农资招商企业的优质服务和过硬产品产生信赖,其中蕴藏的商机是显而易见的。

    现在农资企业和农资经销商越来越多,随着而来的是竞争力越来越大,服务其实已成为企业的核心竞争力,在这个问题上,农资经销商更需要一点长远眼光,巧妙的把服务与农资营销完美的结合在一起。

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