作者:佚名 来源:本站原创
农资代理与顾客建立和谐的关系可以提高顾客忠诚度,保证稳定市场商品运转。这些有可能没有直接创造顾客感知价值,但也是自己店铺经营必不可少的一个环节。类似于我们谈判前的准备,不会没有坐在桌子上就不应该被纳入。 产品购后追踪。交易的达成往往是双方认知的开端,也是下一次交易的前提。一个持续的售后服务显然是必不可少的,除非你只是想到当前的利益并不想长久经营。售后的使用问题解答及使用感受调查不仅能反映一个企业的专业性,也代表着企业对于自己客户的关心。也许这种互动的比较暖心,至少能够在顾客的心中留下较好的印象。同时,在这种互动的过程中农资代理可以更加了解顾客的需求,也可以顺带着介绍其他的产品或者提供相关的折扣,比起在媒体上投放被动接受的广告好得多。 真诚的问候。成本最小化,利润最大化,是企业孜孜不倦追求的目标,降低农资产品原材料的标准,甚至引入新的技术和设备。那么农资经销商的利润来自哪里?是产品,技术,服务?应该是顾客!拥有顾客农资企业就拥有其他的,从小米的历程应该就能看出来,期初小米没有自己的工厂,没有自己的专利,也没有太多的闲置资金,但是他有自己的客户。人嘛,都是将心比心的,就怕你不用心。一条短信,一句祝福语,一句暖心的问候,成本低的可怜,而换来的是顾客对产品的认可,对企业的认可,甚至是可以帮农资代理进行宣传。 建立信任关系。两者在利益的基础上往来还能建立信任关系,用句时髦的话说:“或许这些就是真爱”。一流的产品质量,一流的购买体验,一流的售后服务,再加上农企真诚的互动,其实离信任这一步已经很近了。因为有句话叫做:“路遥知马力,日久见人心”。如果说农资招商就像某些不法商家一样,东西一卖完人马上不见了,或者一遇到问题就找各种理由不予退换将各种责任都推给了顾客,那肯定是没有信任可言的。总之,没有两者信任的交易都是一锤子买卖。 |